使用指纹扫描仪可能是登录 Windows 计算机的最便捷方式。 无需在每次想要访问计算机时输入复杂的密码或 PIN。
尽管很方便，但有时 Windows Hello 指纹身份验证可能会在您的计算机上停止工作。 幸运的是，有几种方法可以解决这个烦人的问题。 因此，让我们深入探讨当 Windows Hello 指纹登录不起作用时您可以做什么。
1.删除并重新注册您的指纹
您应该做的第一件事是删除您的 Windows Hello 指纹并重新注册。 这听起来可能很基础，但它是让指纹读取器再次工作的最直接的方法之一。
- 按 赢+我 打开设置应用程序。
- 前往 帐户 > 登录选项.
- 在下面 窗口你好 部分，单击 消除 按钮。
- 删除后，单击 设置 按钮并按照屏幕上的说明重新注册您的指纹。
2.运行硬件和设备疑难解答
Windows 10 和 11 包含许多可以帮助您解决各种系统问题的疑难解答程序。 您可以运行硬件和设备疑难解答程序，以允许 Windows 扫描并解决计算机指纹扫描仪的任何常见问题。
请按照以下步骤在 Windows 上运行硬件和设备疑难解答：
- 按 赢 + R 打开“运行”对话框。
- 类型 msdt.exe -id DeviceDiagnostic 在打开字段中，然后按 Enter.
- 在硬件和设备窗口中，单击 下一个.
等待 Windows 诊断您的计算机的任何问题。 如果检测到任何问题，请按照屏幕上的说明应用建议的修复程序。
3. 更新或重新安装生物识别设备驱动程序
PC 上的生物识别驱动程序可帮助 Windows 与 PC 的指纹扫描仪进行通信。 但是，如果这些驱动程序已过时或出现故障，您可能会遇到问题。
在大多数情况下，您应该能够通过简单地从设备管理器更新驱动程序来解决问题。 这是你可以如何去做的。
- 右键单击 开始 图标以打开高级用户菜单。
- 选择 装置经理 从列表中。
- 扩张 生物识别设备.
- 右键单击您的指纹扫描仪设备并选择 更新驱动程序.
- 选择 自动搜索驱动程序 让 Windows 找到并安装最好的驱动程序。
如果更新驱动程序后问题仍然存在，则很可能是您的 PC 的生物识别驱动程序已损坏。 在这种情况下，您需要卸载驱动程序并重新安装。 有关如何修复此问题的更多说明，请参阅我们的指南，了解如何修复 Windows 上损坏的驱动程序。
4. 将 Windows 生物识别服务配置为自动启动
Windows 生物识别服务是 Windows Hello 的基本程序，因为它捕获和管理您的指纹数据。 理想情况下，该服务应在每次 Windows 启动时自动启动。 但是，如果服务配置不正确，则可能不会发生这种情况。
使用以下步骤配置 Windows 生物识别服务：
- 打开 服务 应用程序使用搜索菜单。
- 向下滚动以找到 Windows 生物识别服务 在名单上。
- 右键单击它并选择 特性.
- 点击下拉菜单更改 启动类型 至 自动的.
- 打 申请 其次是 好的.
在此之后重新启动您的 PC。 之后，您应该可以使用指纹登录。
5. 通过本地组策略编辑器启用生物识别
Windows Hello 指纹登录可能无法正常工作的另一个原因是，如果从本地组策略中禁用了该功能。 如果您使用的是 Windows Home，请务必先查看如何访问 Windows Home 上的本地组策略编辑器，然后再继续。
您可以按照以下步骤检查 PC 上的本地组策略设置。
- 按 赢 + S 打开搜索菜单。
- 类型 gpedit.msc 在搜索框中，然后按 Enter 打开本地组策略编辑器。
- 使用左窗格导航到 计算机配置 > 管理模板 > Windows 组件 > 生物识别.
- 检查是否启用了 Biometrics 文件夹中的所有策略。 如果没有，请逐个双击每个策略并将其设置为 启用.
6.创建一个新的用户帐户
当前用户帐户的问题也可能导致某些 Windows 功能停止工作。 这通常发生在您的用户帐户文件损坏时。 如果您怀疑是这种情况，您可以创建并切换到新的用户帐户来解决问题。 这是你可以如何去做的。
- 打开 开始 并前往 帐户 > 其他用户.
- 点击 新增帐户 按钮。
- 在 Microsoft 帐户窗口中，单击 我没有此人的登录信息 并按照屏幕上的提示创建一个新的用户帐户。
为您的新用户帐户设置 Windows Hello 指纹登录，并查看您是否可以使用指纹登录。
7.执行系统还原
如果指纹无法正常工作问题只是最近才出现，您可以使用系统还原将 Windows 恢复到以前的状态。 这样，您可以撤消可能导致问题的任何更改。 请注意，这只有在您之前在 PC 上启用了系统还原时才有可能。
请按照以下步骤在 Windows 上执行系统还原：
- 按 赢 + S 打开搜索菜单。
- 输入 在搜索框中创建还原点 并按下 Enter.
- 在下面 系统保护 选项卡，点击 系统还原.
- 点击 下一个.
- 在问题首次出现之前选择一个还原点并点击 下一个.
- 击球前再检查一遍所有细节 结束.
Windows 将重新启动并恢复到指定的还原点。 之后，指纹应该像以前一样工作。
8. 安装最新的 Windows 更新
Microsoft 会定期发布适用于 Windows 10 和 Windows 11 的软件更新，以添加新功能、提高性能以及（对于我们的目的而言至关重要）修复错误。 如果指纹无法正常工作的问题是由系统错误引起的，将 Windows 更新到其最新版本应该会有所帮助。
您可以通过转到 Windows更新 选项卡中的 设置 应用程序。 在您的 PC 上下载并安装任何待处理的更新。 希望这将解决问题。
修复 Windows Hello 的指纹检查
当您的 PC 的指纹扫描仪突然停止工作时，这很烦人。 但是，这不应强迫您使用密码或 PIN 码登录您的计算机。
我们希望上述方法之一可以帮助您永久解决此问题，并且您可以再次使用指纹登录。 但是，如果所有其他方法都失败了，您可能需要考虑重置您的 Windows 计算机。
